まずはシャンプーを変えてもらわないとホントの頭皮の健康、髪の美しさは出ませんよっていうところからレクチャー始まりますね。基本はシャンプーですよね。

－Ingress様に来られるお客様はどのような方が多いですか？

通常の行っている美容室でうまくいかない、もうちょっときれいになりたい、それでネットで検索をする。先日は、藤沢の方から。ブリーチしているんですよ。黒髪が5～6センチ伸びてそこから先がブリーチしていて、そこに縮毛矯正をかけたいっていった場合、できる美容室が藤沢からここまでの間にはないってこと。だからうちにたどり着いた。当然きれいになって帰られる。とりあえず黒髪に戻したんで完全真っ黒になっているから、誰がどう見てもさらさらの普通のその人の髪みたいって思うけど、実はすごいくせ毛。初めてですね、藤沢の方からわざわざ。

縮毛矯正をかけたいって今までお店に言ってきたんだと思う。そしたら全部断られますよね、ブリーチしている人は基本的にやらない。明らかなブリーチ毛なんで。仕方ないからネットで検索をする、どこもやってない。うちは「ブリーチ毛でもきれいにします」って書いているんで、そこにヒットするわけですよね。他のお店は怖いから手が出せないですよね。でも、髪のことがわかれば別に普通じゃんということ、何の恐れもないですよね。メッシュの人も来ますよ。黒髪にホワイトメッシュが入っている。溶けちゃいますからね、普通にやると。どこもできない。きれいになって帰られます。そういう技は多分どこもないんじゃないですか。

－お客様の多い年代はどのくらいですか？

お金がないと来られないですよね、安くはないですからね。40代が中心になるんですかね。若い子はあんまり来ないですね。娘さんとかで知っている方は来られますけども、いきなり若い子がうちを探してって、あんまりないです。矯正でそういう難しい人は来ますけどね。

－お客様はどういうお悩みが多いですか？

ダメージ毛でまとまらない、パサつく、なんとかしたい、あとはかぶれるから染められない。うちはノンジアミンカラーをぞろっと揃えているので、どうにでも対応できる。その辺の安心感ですかね。

－スタッフの方も自信もって対応していると。

みんな10年15年以上のベテランさんなんで。育った環境が違うんですけど、一応美容は知っているので、すべての技術は私が引っ張ってきてこうやったらいいよっていう程度のことしか言わないなんだけど。自分の経験に照らしてくっつけてくれるので、特別な練習は要らないし。やってみたらうまくいくっていうんで、話が早くていいですね。

－お客様のお悩みをすべて聞いてそれに対しての施術をするのか、三村先生が何かしら提案するのか、どういう形が多いですか？

基本はお客様が望んでいることを叶えるっていうことですよね。こっちからやたらめったらは提案しない。ただ施術によってはプロの立場から絶対こっちがいいとアドバイスはします。基本はお客さんがどうなりたいのよっていうことを叶える。高い次元で実現していくってことですね。

お客さんが色はこうしたいって言ったら、その色をきっちり出せるっていうのが最低限のレベルだと思うんですけどね。美容師さんって皆カラーは好きなので、その辺は得意だからそこを謳っているところが多い。うちはそれではダメで。ツヤが出なきゃダメだっていうことが1つテーマとしてあるので、ただ染めているわけではなくて、なにがしかの工夫をしてツヤツヤになるようにしていくと。そこで一段差がつきますよね。そういうところの差の積み重ねだと思いますよね。

－頭皮の乾燥、髪のぱさつきのお客様には具体的にはどのようなアドバイスをされますか？

基本は、スコープで毛髪診断をすると髪の中が透けて見えて、傷んでいるっていうのはこういう状況ですよと。生え際1センチからも中が抜けているというのは、そこって染めるのも1回やったかどうかで、アイロンなんかかけられるわけもないし、ブローもできないのになぜ傷んでいるのよ、って話ですよね。というのは、毎日何か使っているものに原因がありますよっていうことで、シャンプーがっていう話をして。すべての基本はシャンプー剤。そこに原因がありますよってところがスタートで。だからまずはシャンプーを変えてもらわないとホントの頭皮の健康、髪の美しさは出ませんよっていうところからレクチャー始まりますね。当然そういうものを使えば、抜け毛や細毛の心配は減りますよと。すべてつながってくるので、基本はシャンプーですよね。