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vol.3 – amaranth ROZA 様

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nonaは、使用感はやっぱりいい。手触り、ハリコシが出てきたとか。あとツヤが出るとか。Henna5.0は、各国で認証されているところはね、安心安全、それが1番。今まで使ったヘナとは、手触りとツヤが違う。

-nonaに関してどのような印象でしょうか?

非常にわかりやすい商材だと思う。nonaをうちの商材として入れた経緯としても、非常にわかりやすい説明があって、これはお客様にもわかりやすく説明できるなと。難しくない。みんなが同じやり方で同じような効果を出せる。ここが一番良かったかなというのがあります。

 

-購入されるお客様はどういう方が多いですか?

はりこしを求めたりとか、そういう方が圧倒的にいるのかな。われわれもそれを言っているんで、お客様もじゃあそれがほしいという感じになっていると思います。

 

-どのようなお客様にお勧めしているのでしょうか?

カラーで傷んでいる、細くなっている、そういう方でうちのシャンプーを今まで使っていた方も、新しいものが出たからちょっと使ってみませんかみたいな感じで。お客様との信頼関係の中でちょっと使ってみるわっていう。そしたら意外と良かった、じゃ買って行こうかなっていう感じが、一番多いと思いますね。

 

-お客様のお声として、どのような感想・反応が多いでしょうか?

使用感はやっぱりいい。手触り、ハリコシが出てきたとか。あとツヤが出るとか。私のお客様なんですけど、いろんなトリートメントを使っていたんだけど、リヴァイタライザーのサンプルを渡したら1週間後に買いに来ましたからね。これ良いって。その方は、ハリコシはすごくあるんですけど、ツヤがやっぱりちょっとないというのと、手触りがあんまり良くないっていう、くせ毛なので。そういうのがやっぱり解消されるっていう感じですね。

 

-ヘナ(Henna5.0)に関して、どのような印象ですか?

率直に言いまして、今まで使っていた他のメーカーのヘナとは、まず色の入り方が全く違っていたんで、最初は若干悩んだ部分がありました。同じお客様でなんで2回目3回目できるかっていうと、1回目でツヤが出たんですね。これツヤ出るな、手触り良いってお客様に説明する。色に関しても何日かすると発色してきますよって。そして次回来た時に色が入っている。じゃあ、2回目3回目もやりましょうと。やっていると、ハリコシが出る。今まで使っていたヘナはどっちかっていうと、そんなにハリコシが出るものではなかったんですね。色もHenna5.0の方が慣れてくるといろんな色を出せるなって。前はどうしてもオレンジ味が強かったりとかしていたんで。そういうものがないので気に入っています。

 

あとは、認証。各国で認証されているところはね、安心安全、それが1番。こういうところが認証しているんですよって、お客様に言うと、そうなんだーっていう感じで使ってもらっている方もいらっしゃる。今まで使ったヘナとは、手触りとツヤが違う。

 

-ヘナを行っているお客様なんですが、どのような方が多いですか?

うちはどちらかというと年配の方で髪が細くてボリュームが欲しい、あるいはカラーは怖い、傷むでしょとか、アレルギーのある方とか、そういう方が多いです。若い方とかにトリートメント的な感じで勧めていければいいのかなと思うんですけど、それはこれからの課題かなと思いますね。

 

-ハリコシというお声を頂きましたけど、実際にお客様としてもそのようなお声は多いですか?

やっている方は皆そうですね。ヘナをやっている方は皆さんそういうふうに。毎回言うわけでは無いですけどね。思ってらっしゃるっていうのはあるし、まず我々が感じますから、やっていて。全然違うなって。ペタってなっていたのがならないって。

 

-色を求める方が多いのか、それともハリコシを求める方が多いのか?

最初はハリコシで飛びつくかなっていう感じですかね。他のヘナをやっていても、ごわつきのハリコシみたいな感じがあったのが、このヘナだと手触りも良くてハリコシが出るんですよっていうところからまず食いついてくるかなという感じですかね。色はこういう感じで思った色に出せるかどうかちょっとわかりませんけど、って正直に言いました。お客様は、でも入れば色はつくんでしょ?みたいな感じで。色は大丈夫ですよ、つきますよ、って言うと、次回からはハリコシが出るのはわかるので、もうちょっと暗めにしてとか、もうちょっと明るめにしてとか、もうちょっと茶色っぽい方がいいな、っていう要望はしてくる。だからそれに応えるために調合をまたちょっと変えてみる。そうするとこのぐらい調合するとこうなるよって、他のスタッフも見ているんですよね。どうでした?みたいな、こうやったからこうなったよって。もちろん髪質によって色の出方が変わってくるとは思うんですけど、それを参考にして。私なんかも他のスタッフがやっているのを聞いて、あれ何色使ったの?みたいな感じで、そういう情報交換しながらやっていますね。

 

-お客様のニーズとして、どういう色系統が多いですか?

最初は暗めをご希望なのかなと思っていたら、最近は明るめになってきているんで、調合がまた変わってきていますね。最初オレンジ1ブラウン1はちょっと明るく出すぎるよなっていうのがあってやらなかったんですけど、最近はやっていますね。やっぱり一回入れちゃうとある程度わかってくるしこのぐらいまでなるなっていうのもあるんで、最近はそういうふうにしていますね。インディゴをうまく使ってやると深みが出るんで、色持ちがいいという感じはあると思いますね。

 

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