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vol.3 – amaranth ROZA 様

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年齢とともに髪の毛が細くなるので、ボリュームがなくなってくるとか、パサつくとか、そういうようなお悩みは多いですね。

 

-Roza様に来られるお客様はどのような方が多いですか?

多い世代っていうとやっぱり40代以上。50代から上が多いですかね。男性客は1割いるかいないかだと思うので、男性客がちょっと少ないかなと思いますね。

 

-パーマやカラーリングで、お客様のご要望はどんな感じですか?

そうですね、最近はやっぱりカラーが多いですね。以前は、今の60代70代の方なんかはパーマ全盛の時代の方達だったんで、10年15年位前まではパーマがものすごく多かったかな。比率的にも30%以上。40%近くまでいったこともあるんで。ただ、やっぱり最近はパーマ離れという、我々の力不足もあるんでしょうけど、カットで何とかなっちゃうよなっていうお客様の感覚もあるのかなと思います。あとは、長い時間いるのが辛いというのも出てきているのかなと思いますね。

 

-どういうお悩みでRoza様に来店される方が多いのですか?

そうですね、比較的悩みで多いのは、年齢とともに髪の毛が細くなるので、ボリュームがなくなってくるとか、パサつくとか、そういうようなお悩みは多いですね。

 

-お店、吉野代表のスタンスとして、お客様の要望を第一にするのか、それともお客様に合ったものを提案していくのか、どちらでしょうか?

私は比較的お客様の要望にお応えするっていうパターンが多いと思います。それぞれ技術者がそれぞれの個性でやっていますので、お店としてはこういう風にやっていきなさいっていうような形は決めていません。スタッフ、技術者に信頼を置いてお客様はいらっしゃってくれているんで、あとはスタッフがお客様にどういうようなことを提案するかとか、そういうのは任せていますね。それぞれ考え方がありますので。ただどちらかと言うと、要望に応えた中での提案という、何かこちらからこういう風にしたほうがいいですよってい言うよりは、お客様が要望している中でちょっと足りないかなっていうような所を、ここはこういう風にしたほうがいいんじゃないかとか、そういう補足的な提案とか。お客様が何か変えたい、そういうことに関して提案をしていくっていうような感じですね。こちらからどんどんどんどんいくっていうタイプの店ではないですね。

 

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